坏账的产生,其根源主要源于企业内部管理的疏漏,占比高达80%,而外部客户因素仅占剩余的20%。因此,一旦企业内部管理问题得到妥善解决,即可有效化解八成以上的应收账款难题。
那么,应收账款管理的核心策略是什么?关键在于以下三个维度的紧密把握,以确保坏账风险的最小化。
首要之务:设立应收账款专职管理岗位
每一笔应收账款都应指定专门的负责人,该负责人需全程跟踪、催收款项。持续的跟踪与催收是确保应收账款回收的关键。这要求负责人实时掌握客户的经营状况,持续向客户施加还款压力。许多坏账之所以产生,往往是因为缺乏持续的跟踪或是跟踪人员变动导致的责任断裂。
明确责任归属至关重要。原则上,谁签订的订单,谁就应对该订单的应收账款负责到底。同时,该负责人的个人利益与应收账款的回收情况紧密挂钩,包括提成、奖金等收益与无法回收的损失。若发生人员变动,责任与利益必须无缝衔接至下一任负责人,确保责任不落空,并适当提高后续接手者的利益激励。
其次:构建完善的应收账款管理制度
摒弃人治,以制度化管理应收账款。对于规模化的企业而言,完善的制度是解决各种问题的最优选择。制度能够明确化复杂问题,分散整体风险,统一思想,提供解决问题的正确思路。
应收账款管理制度应涵盖流程、额度、账期、客户信用管理、保理等各个环节,确保每一环节都有明确的应对策略。制度制定必须紧密结合企业实际,针对不同类型的客户、业务规模、风险程度等,设定合理的赊销政策、审批流程、催收机制等。
最后:运用系统性思维管理应收账款
应收账款管理并非单一环节的问题,而是一个系统工程。它涵盖了事前、事中、事后三个阶段的全面管理。事前需评估客户信用能力、确定合适的付款方式、账期和赊销额度,并审慎审查销售合同条款。事中需密切关注客户经营状况,确保业务执行过程中的每一环节都有客户确认的证据链。事后则需及时、有效地进行催收和风险管理。
只有坚持事前、事中、事后的系统性管理,才能有效降低应收账款的风险。同时,结合制度的原则性管理与专人跟踪的灵活性,内外兼施,确保应收账款管理的全面性和有效性。